A internet é um meio de comunicação
fantástico: com ela, podemos fazer compras, conhecer pessoas,
estudar, entre outros. Mas, sendo tão abrangente, o "mundo
on-line" também pode oferecer perigos dos mais variados tipos.
Um deles é o hoax, termo usado para designar
boatos que se espalham na internet via e-mail ou redes sociais
(Facebook, Twitter, Google+, etc) e que alcançam um número elevado
de pessoas.
Neste texto, você entenderá melhor o que é hoax,
conhecerá os principais riscos deste tipo de mensagem e
verá características que ajudam a identificar estes
tão problemáticos boatos.
O que é hoax?
Podemos entender o hoax como um tipo de SPAM - em poucas
palavras, mensagens não solicitadas enviadas a várias
pessoas. O conteúdo de um SPAM pode ter várias
finalidades. No caso do hoax, como você já sabe, é
o de propagar boatos pela internet de forma que a informação
distorcida chegue ao maior número possível de indivíduos.
O boato é uma notícia de teor duvidoso, pois normalmente
é baseado em informações incompletas e que possuem
pouca ou nenhuma verdade. Uma vez que a sua comprovação
é difícil e, não raramente, impossível,
opiniões ou argumentos inconsistentes podem ser adicionados
à notícia conforme esta se espalha em uma tentativa de
validá-la, gerando mais especulação.
Ao contrário das típicas mensagens de SPAM que visam
promover produtos, serviços ou golpes, o hoax não ocorre
de maneira automatizada: sua propagação inicial
até pode ser feita por este meio, mas a propagação
só é efetiva quando uma pessoa espalha o boato para
outras e estas, por sua vez, repetem o ato.
O hoax se espalha de maneira crescente, quando uma pessoa passa o boato para outras e estas repetem o gesto
A ação de espalhar boatos remonta a um passado muito
distante. De certa forma, este comportamento é uma das
características da espécie humana. Na internet, no
entanto, a situação se agrava, já que as
ferramentas de comunicação são muito mais
rápidas. Uma pessoa pode receber um hoax por e-mail e
enviá-lo em poucos segundos para a sua lista de contatos ou
divulgá-lo em uma rede social, permitindo que várias
pessoas ao mesmo tempo vejam este conteúdo.
Como seres sociáveis que somos, nos sentimos impelidos a
compartilhar a mensagem, não só para que as pessoas ao
nosso redor sejam informadas de algo que, a princípio, é
importante, mas também porque esta é uma maneira de
lidarmos com a informação, de buscarmos apoio sobre
nossas impressões e sentimentos sobre o assunto em
questão.
Quais os assuntos abordados nos hoaxes?
Como as pessoas não compartilham informações que
não lhes interessam, os hoaxes precisam de conteúdo
fortemente apelativo, primeiro para chamar a atenção,
depois para convencer o indivíduo.
Uma "fórmula" bastante utilizada para este fim é a
exploração emocional por meio da comoção.
Um exemplo persistente disso são mensagens que mostram imagens
de crianças, adultos e animais acidentados ou que sofrem de
doenças graves. Quem é que já não recebeu
conteúdo deste tipo por e-mail ou rede social?
As fotos impressionam e, por causa disso, as pessoas tendem a ler a
mensagem que as acompanha para entender o que acontece. A tal
explicação, no entanto, é bastante apelativa e
pede, por exemplo, para que a pessoa compartilhe a notícia com o
maior número de contatos possível, pois uma suposta
empresa contará as mensagens enviadas e doará um valor em
dinheiro correspondente ao número de leitores.
Um dos truques dos hoaxes: convencer com o uso de imagens comoventes
Em situações como esta, o truque é evidente: como
é da natureza humana se comover, muita gente sente piedade ou
mesmo culpa. Para não carregar estes sentimentos ou por entender
que a única forma de ajudar é encaminhando a mensagem, o
indivíduo o faz e, sem querer, acaba expandindo o alcance do
boato. Quando o hoax pede compartilhamento com o maior número de
pessoas possível, a mensagem pode ser chamada também de
corrente.
Mas os hoaxes também podem explorar outras "fraquezas" humanas,
como o desejo de possuir determinados bens de maneira fácil ou a
curiosidade: não é difícil encontrar
mensagens que afirmam que o usuário ganhará prêmios
tentadores se divulgar a notícia para seus contatos ou que se
clicar em determinado link verá fotos sensuais de uma atriz de
destaque. Para convencer o leitor, este tipo de boato costuma envolver
indevidamente nome de grandes empresas, de marcas,de personalidades
famosas e assim por diante.
É possível encontrar também boatos que tentam
causar mobilização pelo efeito da
indignação. São mensagens que revelam
possíveis teorias conspiratórias ou o envolvimento de
personalidades famosas com ações suspeitas. Mensagens do
tipo afirmam, por exemplo, que a cura para o câncer foi
encontrada há tempos, que determinada celebridade tem pactos
demoníacos, que a Amazônia é mostrada como uma
área internacional em livros didáticos norte-americanos,
enfim.
Características: como identificar um hoax?
Na maioria das vezes, não é difícil identificar um
hoax. A principal característica você já sabe:
conteúdo apelativo, muitas vezes acompanhado de imagens ou
argumentos que tenham validar a mensagem. Mas há outras
"pistas", entre elas:
» Um hoax quase sempre contém um pedido do tipo "espalhe essa
mensagem para a sua lista de contatos" ou "compartilhe para o
máximo de pessoas possível". Conteúdo assim, como
já informado, corresponde às correntes;
Se pedir para compartilhar, desconfie
» Algumas mensagens citam nomes de empresas, marcas,
organizações não governamentais, pesquisadores
renomados, escritores famosos, entre outros, tudo para dar um ar mais
verdadeiro ao boato;
» Nenhuma empresa oferece recompensas ou doações
extremamente generosas, de forma que mensagens assim são
altamente suspeitas. Basta se atentar para o fato de que
promoções costumam ter seus regulamentos divulgados em
páginas oficiais;
» Nenhuma empresa ou entidade conta a quantidade de pessoas que recebeu
uma determinada mensagem e depois faz doações
correspondentes a essa quantia;
» Notícias importantes são divulgadas pela imprensa,
não por correntes, afinal, a mídia precisa de
audiência. Na dúvida, pesquise pelo assunto tratado em
mecanismos de busca ou em serviços específicos de
pesquisa em notícias, como o Google
News;
» A mensagem pode afirmar que você terá azar,
ficará solteiro(a) para o resto da vida ou que seus sonhos
não se realizarão se determinada ação
não for executada, por exemplo. Não há a menor
dúvida de que este conteúdo é falso: o hoax tenta
te convencer usando argumentos supersticiosos;
» Se a mensagem possuir frases em letra maiúsculas, fonte grande,
cor vermelha, excesso de exclamações e afins, é
porque ali há uma tentativa desesperada de chamar a sua
atenção. Desconfie imediatamente;
» Outro argumento bastante utilizado é justamente o de avisar na
própria mensagem que aquele conteúdo não é
falso;
» O conteúdo pode conter erros gramaticais ou
ortográficos em excesso, argumentos repetitivos e até
contradições.
Quais as consequências dos hoaxes?
A princípio, um hoax pode não ter maiores
consequências - "se for mentira, logo todo mundo esquece e tudo
volta ao normal". Mas não é bem assim. Dependendo das
circunstâncias, um boato na internet pode causar vários
problemas, razão pela qual este tipo de conteúdo deve ser
combatido. Eis alguns tipos de transtornos que podem ser causados pelos
hoaxes:
» O boato pode ofender, denegrir, causar constrangimento ou comprometer
a reputação de alguém;
» Da mesma forma, o boato pode causar problemas a empresas e outras
organizações que, além de reputação
arranhada, poderão ter trabalho extra para desmentir ou amenizar
a situação;
» Quem divulga o hoax, mesmo não sendo o autor da mensagem, pode
ter sua imagem prejudicada por espalhar informação
inconsistente, o que é especialmente ruim no ambiente
corporativo;
» A mensagem pode transmitir orientações prejudiciais,
como procedimentos incorretos em situações de
emergência ou dicas de saúde sem comprovação
científica;
» Um hoax também pode induzir o usuário a baixar um
arquivo perigoso (malware)
ou convencê-lo a informar dados que, na verdade, poderão
ser utilizados para ações maliciosas, como uma falsa
petição on-line que pede informações
confidenciais;
» Mensagens do tipo podem sobrecarregar serviços de e-mail ou
gerar incômodos em redes sociais por causa da frequência
com a qual são divulgadas;
» Na condição de boato, o hoax pode causar
comoção desnecessária, assim como gerar mobilização
para situações irreais ou já superadas.
Como um hoax surge?
É possível identificar comportamentos e
ações que acabam resultando no surgimento de um hoax, o
que não quer dizer, necessariamente, que há como conhecer a
origem de todo e qualquer boato que aparece na internet.
Um hoax pode surgir, por exemplo, quando uma pessoa tenta divulgar a
sua crença. Na expectativa de se fazer acreditar, ela pode usar
argumentos distorcidos ou fantasiosos ou mesmo se basear em
afirmações que não foram inteiramente
comprovadas.
Há também o hoax que surge por iniciativa de quem deseja
explorar a "facilidade" que as pessoas tem de acreditar em tudo o que
aparece na internet. Em situações deste tipo, o objetivo
pode ser simplesmente o de fazer uma "brincadeira" ou estudar o
comportamento humano nas redes sociais, por exemplo.
Mais grave é o hoax que surge como fruto de uma tentativa de
prejudicar a imagem de uma pessoa ou de uma organização
por motivo de vingança, retaliação, conflito de
crenças ou posicionamento político.
Outras razões incluem aplicações de golpes,
tentativas de causar desordem ou discussão e
interpretação equivocada de fatos.
Finalizando: o que fazer para combater o hoax?
Neste ponto do texto, você já sabe que o hoax é
bastante prejudicial, mas que só existe quando as pessoas
acreditam nele. Sendo assim, a melhor maneira de lidar com o problema
é a boa e velha prevenção.
Via Shopping UOL
Neste sentido, ao perceber que um e-mail ou uma mensagem de rede social
é um hoax, simplesmente ignore a notícia ou a elimine. Pode ser
uma boa ideia alertar a pessoa que lhe enviou a mensagem, mas o faça de
maneira gentil e discreta para evitar conflitos.
Para que você mesmo não acabe propagando um hoax sem
querer, prefira compartilhar com seus amigos apenas links para
notícias de sites reconhecidos, em vez de simplesmente publicar
ou enviar o conteúdo na íntegra por e-mail.
Por fim, antes de apertar o botão de enviar ou compartilhar, se
questione: será que aquela informação não
irá causar transtornos a alguém? Por que tomar como
verdade algo que eu vi apenas no e-mail ou no Facebook e não nos
noticiários? Eu estou compartilhando este conteúdo por
querer ajudar ou porque eu fiquei impressionado?
Lembre-se: o hoax é sempre apelativo. A mensagem usará
argumentos ou imagens que tentam causar comoção,
indignação ou qualquer sentimento capaz de te fazer agir
por impulso. Assim, esqueça desculpas do tipo "na dúvida,
é melhor compartilhar".
No caso de empresas, é uma boa ideia colocar em prática
iniciativas preventivas (como guias ou palestras) contra boatos e
outros problemas de segurança on-line. No ambiente corporativo,
um hoax pode causar desentendimentos entre funcionários ou mesmo chegar
inadvertidamente a um cliente.
Como você deve ter percebido, a orientação é
sempre o melhor remédio.
Fonte: http://www.infowester.com/hoax.php
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